山东省行政许可窗口运作考核标准(试行)
山东省人民政府办公厅
山东省人民政府办公厅关于印发《山东省行政许可窗口运作考核标准(试行)》的通知
鲁政办发〔2004〕104号
各市人民政府,各县(市、区)人民政府,省政府各部门、各直属机构,各大企业,各高等院校:
经省政府同意,现将《山东省行政许可窗口运作考核标准(试行)》印发给你们,请认真遵照执行。
山东省人民政府办公厅
二○○四年十二月二十四日
山东省行政许可窗口运作考核标准(试行)
一、总则
1.为贯彻实施国务院《全面推进依法行政实施纲要》,推进依法行政,实行政务公开,提高工作效率和服务水平,根据《中华人民共和国行政许可法》(以下简称《行政许可法》)的有关规定及省政府推动政府工作提速的要求,制定本规则。
2.本规则所称行政许可窗口,是指依法具有或行使行政许可或非行政许可审批职能的各级行政机关(含依法授权和委托的组织)单独或在各级政府建立的集中办理大厅中设立的办理行政许可和非行政许可审批(含初审)业务,兼具受理来电来访、咨询、投诉等职能的对外办公平台。
3.省监察厅会同有关部门按照本规则负责对行政许可窗口的建设、运转情况进行定期考核。
4.行政许可窗口要体现一站式管理、一条龙服务、一个窗口对外的原则和要求。
一站式管理,是指窗口的职能要充实,做到统一接办,统一受理,提供全方位服务。要通过授权、委托等形式,把一般性的办理权限下放到窗口,压缩管理层级,减少环节,提高工作效率。
一条龙服务,是指接办、初审、核批、用印等各个办事环节都应在窗口进行;无法在窗口内完成的,在窗口统一受理后,由窗口接办人员在承诺的时限内回复办理结果。
一个窗口对外,是指按照人员精简、办事高效的要求,职能部门对外业务必须由统一的对外办事窗口办理,形式上采取一个窗口对外,统一接办。
5.行政许可窗口应按照《行政许可法》规定的行政许可实施程序运作,同时具备咨询台、工作流程台、监督台的功能。
二、咨询台功能标准
6.实行行政许可公示制度。行政许可窗口应根据公开、公平、公正的要求,搞好政务公开,提高办事公开透明度,达到公开服务的要求。
7.公示事项应包括:(1)本部门和窗口的行政职能、职责范围;(2)窗口工作人员的姓名、职务、职责和岗位责任;(3)法律、法规、规章规定的有关行政许可或非行政许可审批的事项、依据、条件、数量、程序、期限以及需要提交的全部材料的目录和申请书示范文本等;(4)工作流程和办结时限;(5)行政收费项目、收费标准;(6)办理情况和办理结果;(7)窗口办事纪律、服务承诺以及投诉、纠正、处罚办法等。
8.行政许可窗口要设置公告栏,张贴、悬挂窗口业务接办事项一览表、办理流程、办理时限等;按事项分类别印制办事指南,分门别类摆放,以便前来办事人员取阅。办公条件允许的,可以设立多媒体触摸屏或者大屏幕电子屏,提供办理情况查询和办理指南。
9.推行电子政务,行政机关要在本机关的网站上公布行政许可事项,并方便申请人采取数据电文等方式提出行政许可申请。同时,应当与其他行政机关共享有关行政许可信息,提高办事效率。
10.申请人要求行政机关对公示内容予以说明、解释的,行政机关应当说明、解释,提供准确、可靠的信息。
11.窗口工作人员要统一配带贴有照片的胸牌,并标明工号、职务。工作中用语要文明,衣着要整洁,举止要大方,态度要和蔼,维护窗口和部门的良好形象,达到文明服务的要求。
12.实行首问负责制。负责接待申请人的第一人即为首问责任人。首问责任人对属于职责范围内的事项,要按照规定立即接办。当时不能办理的,要做好解释工作,并按程序报告,争取尽快答复。对属于其他人职责范围内的事项,要帮助申请人联系相关承办人。对不属于本行政机关职责范围内的事项,要告知申请人向有关行政机关申请。
13.实行一次告知制。受理人员在接待申请人咨询、登记及行政许可办理过程中,要一次性向申请人说明办理行政许可的办理程序、办结时限及需要的全部文件、证件等资料或者需要补充、完善的文件、证件等资料。
三、工作流程台功能标准
14.行政许可窗口对申请人提出的申请,根据下列情况分别作出处理:
(1)申请事项依法不需要取得行政许可的,应当即时告知申请人不予受理,同时必须出具加盖本行政机关专用章和注明日期的书面凭证;
(2)申请事项依法不属于本行政机关职权范围的,应当即时作出不予受理的决定,并告知申请人向有关行政机关申请;同时必须出具加盖本行政机关专用章和注明日期的书面凭证;
(3)申请材料存在可以当场更正的错误的,应当允许申请人当场更正;
(4)申请材料不齐全或者不符合法定形式的,应当当场或者在5日内一次告知申请人需要补正的全部内容,逾期不告知的,自收到申请材料之日起即为受理;
(5)申请事项属于本行政机关职权范围,申请材料齐全、符合法定形式,或者申请人按照本行政机关的要求提交全部补正申请材料的,行政机关应当受理行政许可申请。
(6)有法律、行政法规规定的行政许可收费项目的,通知申请人交纳有关费用。
15.行政许可窗口受理申请人提出的申请后,应及时进行登记,包括办文编号、来文单位、联系人、联系电话和来文材料等,同时必须出具加盖本行政机关专用章和注明日期的书面收文凭证。
16.行政机关应当对申请人提交的申请材料进行审查。
申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式,行政机关能够当场作出决定的,应当当场作出书面的行政许可决定。
根据法定条件和程序,需要对申请材料的实质内容进行核实的,行政机关应当指派2名以上工作人员进行核查。
17.依法应当先经下级行政机关审查后报上级行政机关决定的行政许可,下级行政机关应当在法定期限内将初步审查意见和全部申请材料直接报送上级行政机关。上级行政机关不得要求申请人重复提供申请材料。
18.行政机关对行政许可申请进行审查时,发现行政许可事项直接关系他人重大利益的,应当告知该利害关系人。申请人、利害关系人有权进行陈述和申辩。行政机关应当听取申请人、利害关系人的意见。
19.行政机关对行政许可申请进行审查后,除当场作出行政许可决定的外,应当在法定期限内按照规定程序作出行政许可决定。
20.申请人的申请符合法定条件、标准的,行政机关应当依法作出准予行政许可的书面决定。
行政机关依法作出不予行政许可的书面决定的,应当说明理由,并告知申请人享有依法申请行政复议或者提起行政诉讼的权利。
21.行政机关作出准予行政许可的决定,需要颁发行政许可证件或其他行政许可文件的,应当向申请人颁发加盖本行政机关印章的行政许可证件或其他行政许可文件。行政机关实施检验、检测、检疫的,可以在检验、检测、检疫合格的设备、设施、产品、物品上加贴标签或者加盖检验、检测、检疫印章。
22.行政许可证件或其他行政许可、审批文件由行政许可窗口统一发送。申请人凭书面收文凭证在行政许可窗口领取办理结果。
23.行政机关作出的准予行政许可决定,应当予以公开,公众有权查阅。
24.行政许可事项的听证、变更、延续和办理期限,按照《行政许可法》的有关规定执行。
四、监督台功能标准
25.建立服务质量反馈和投诉制度。在行政许可窗口设立投诉监督电话和意见箱,放置服务质量反馈卡,接受社会监督。
服务质量反馈卡要由有关部门定期收集、整理,对其中反映的意见要认真分析研究,提出改进措施。
服务质量反馈卡要妥善保管、定期汇总,并作为评定工作成效的依据之一。
26.建立过错责任追究制度。明确行政许可窗口工作人员的职责、权限,落实岗位责任制。
所在行政机关监察部门对行政许可窗口办理各类行政许可事项情况进行督察。
行政许可窗口对各类行政许可事项办理情况进行跟踪督办,掌握办理进度,定期公布办理及督办情况。
南京市一九五一年农业税施行细则
江苏省南京市人民政府
南京市一九五一年农业税施行细则
南京市人民政府
第一条 本细则根据中央人民政府一九五○年颁布之《新解放区农业税暂行条例》暨中央人民政府政务院及华东军政委员会《关于一九五一年农业税收工作的指示》，并参照本市具体情况制定之。
第二条 农业税以户为单位，按农业人口每人平均全年农业收入累进计征，夏秋两季合并征收。
第三条 凡有农业收入的土地，除本细则另有规定者外，均由收入所得人缴纳农业税。
第四条 下列各种土地免纳农业税：
一、无农业收入的土地：如宅基、场院、工厂用地、义冢、水塘、沟渠、河身、道路、坝堰、荒山、兵营、飞机场及靶子场等；
二、中山陵园、公园及保安林；
三、荒地；但因怠于耕作而致荒芜者，不免；
四、以试验为目的之农场、林场、苗圃或以荒山荒地种植林木，经区以上人民政府批准者；
五、学校、孤儿院、养老院及医院的自耕土地，经区人民政府批准者；
六、机关部队的农业生产收入，已向国家缴纳生产任务者；
七、城市及其郊区的土地，已划定征收地产税者；
八、经中央人民政府政务院特准免税者。
第五条 下列各种土地，在规定免纳农业税：
一、开垦之生荒地，自有收益之年起免纳农业税三年；但投资较大者，得申请区人民政府批准免纳农业税四年；
二、开垦之熟荒地，自开垦之年起，荒芜三年以上者，免纳农业税二年；荒芜二年以上者，免纳农业税一年；荒芜不足二年者，不免。
上列规定，凡转移地权或垦种生荒而未经政府批准者，不适用。
第六条 农业收入的计算，以土地的常年应产量为标准，以市斤为单位。
《常年应产量》系指土地的自然条件，当地一般经营情况和种植习惯，在平常年成下，全年所应收获的产量。
《常年应产量》的计算，以稻谷为标准，其他粮食均折合稻谷计算。
第七条 种植棉花、菜蔬、花生、烟叶、麻、甘蔗及瓜类等经济物物之土地的常年应产量，应按四邻同等土地种植一般谷物的常年应产量计算之。
第八条 林木、果园、竹园、桑田、菱塘、藕塘、鱼塘、芦滩、草山等的常年应产量，应按邻近同等土地之常年应产量计算。无邻地可比者，得按其常年收入依收获季节当地一般批发价格及粮价，折合主粮后打折计算，草山、芦滩及鱼塘按八折，菱塘按七折，其它按五折。
第九条 农业人口系指从事农业劳动或依靠农业收入为主要生活来源者，有下列情形之一者亦得计算农业人口：
一、现役革命军人及供给制之工作人员；
二、烈士家属计算农业税时，得将烈士名额附入农业人口数内，以后优待；
三、临时外出谋生之农业人口，未在外安家者；
四、兼营农业之渔民及船民。
第十条 凡有下列情形之一者，不得计算农业人口：
一、不从事农业劳动或不依靠农业收入为主要生活来源之工商业者、小商贩、手工业者、自由职业者及宗教职业者；
二、薪金制之工作人员、工人、职员及店员；
三、革命军人与工作人员之家属及学校公费生，共生活由公家全部供给者；
四、常年外出，不依靠家庭生活者；
五、被判徒刑半年以上的在押犯人；
六、逃亡之地主及反革命分子。
第十一条 凡在下列情形之一者，应按下列规定计算农业人口：
一、女革命军人及女工作人员，在外结婚者，得由其本人择定一方计算之；
二、无家可归，常年寄居亲友家中，并依靠其农业收入生活者，在其亲友家中计算之；
三、轮流赡养之农业人口，由轮养者协商择定一户计算，不得重计；
四、出嗣子女、养子女及赘婿在其生活家中计算，不得重计；
五、农业雇工在本人家中计入农业人口，不在雇主家中计算；
六、土地改革中，只有一口人或两口人的贫苦农户，依照土地改革法第十三条第一款的规定，分得多于一口人或两口人的土地者，在计算农业税时，一口人得按两口人计算农业人口，两口人得按三口人计算农业人口。
第十二条 农业税的税率规定如下：
第十三条 凡农业收入不能以农业人口平均计算的土地，依下列规定计征：
一、学校、孤儿院、养老院及医院的土地，其收入用作各该机关团体经费者，自耕或雇工经营者，按其常年应产量百分之十计征；出租者按其租额百分之十五计征；
二、公营农场的土地，按其常年应产量百分之十计征；
三、私营农场的土地，自耕者，按其常年应产量百分之十三计征；雇工经营者，按其常年应产量百分之十五计征；
四、清真寺的土地，自耕者，按其常年应产量百分之十计征；雇工经营者，按其常年应产量百分之十四计征；
五、教会、祠堂、会社、寺、庙的土地，自耕者，按其常年应产量百分之十三计征；雇工经营者，按其常年应产量百分之十五计征；
上列二、三、四、五各项土地，出租者，按其常年应产量百分之十六计征，由佃户缴纳，业细双方自行协议分担比例；
六、土地改革中，暂时保留尚未正式分配之土地，国有土地及地权不明或业主外出依法由政府代替之私有土地，出租给农民耕种者，均按其常年应产量百分之二十五计征，由承租人缴纳，不另收租。
第十四条 跨界土地之计征办法规定如下：
一、省（区）、市、区、乡交界处之土地，应就纳税户所在地归户计征；
二、出租地分散在外省（区）、市者、得就土地所地单独立户征收；地在本市人在外省者，按百分之十七单独立户计征，由承租人代缴。
第十五条 出租地和细耕地的农业税，按业佃双方各自收入，分别归户依率计征；如归户困难者，按其常年应产量百分之十六单独计征，由细户代缴，业细双方自行协议分担比例。
第十六条 凡发给土地使用证或临时执照之国有土地，并入证照持有户，依率计征。
第十七条 土地改革中带苗转移之土地，如系双方分收，则分别归户计征；无法归户计征时，按其常年应产量百分之十六单独计征，由得田户缴纳，双方自行协议分担比例。
第十八条 农业税地方附加，按纳税户应缴正税百分之二十附加之。
第十九条 凡有下列情形之一者，经群众评议，乡农业税调查评议委员会审查，区人民政府批准，酌情予以减免税额；
一、无劳动力之烈、军、工属；
二、老、弱、孤、寡、残废而生活困难者；
三、遭受意外灾害，确无负担能力者。
第二十条 土地改革中新分得土地的贫苦农民，生产资料和生活资料暂时尚有困难，其新分得土地之应缴农业税得减征一部，其办法另定之。
第二十一条 凡农作物遭受水、旱、风、雹、病、虫或其它灾害而致歉收者，以村为单位申报登记，经乡调评委员会调查评议属实后，报经区人民政府批准，得酌情减免。
第二十二条 区人民政府成立农业税征收委员会，订立征收计划，办理征收事宜。各乡均应组织包括各阶层代表在内的农业税调查评议委员会（简称乡调评委员会），进行调查、评议、登记田亩、产量、人口，与灾歉减免及其它有关征收工作。
第二十三条 农业税以征收稻谷为主。但为便利人民缴纳，部分地区得酌情折征一部分黄豆、玉米与代金、其折征比率于开征时公告之。
第二十四条 各区农业税开征前，应根据农业税征收清册发出纳税通知书，纳税户须按纳税通知书之规定，将应缴粮食、现款及其他农产品，按期如数送交指定的收纳点一次缴清。所缴粮食及其他农产品须品质优良，晒干扬净，不得掺杂掺水。
第二十五条 纳税户如认为调查不实，评议不公或计算错误时，得向乡调评委员会申请复议复核。如仍不服，可再向区人民政府申诉，由区人民政府依法裁定。但在申诉期间，纳税户须按原定税款如期缴纳，俟裁定后清理之。
第二十六条 征收干部善于执行政策，作风良好，工作积极者，给予表扬或奖励。如有营私舞弊或违法失职，致使国家人民遭受损失者，予以行政处分，情节重大者，送人民法院处理。
第二十七条 凡纳税人忠实报告土地亩数和产量，并踊跃缴纳，品质优良，起模范作用者，给予表扬或奖励。凡虚报人口、地亩、产量，逃避纳税者，经调查属实，除订正补缴外，并得由区人民政府处以逃避税额部分的百分之五十以下的罚金，如有抗税或破坏征收工作，情节重大者，
得送人民法院处理。
第二十八条 本细则报经华东军政委员会核准，自公布之日起施行。
1951年10月23日
